Logo Ziggo
-
Bezig met laden...
-
TV niet gecertificeerd
Je tv is niet gecertificeerd voor Digitale Televisie van Ziggo. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat je zonder problemen digitale televisie kunt kijken. Ben je van plan in de toekomst een nieuwe tv te kopen?Controleerdan van tevoren of het model geschikt is voor interactieve televisie.
-
Zie je de foutmelding Gecodeerd signaal, Signal scrambled of Gecodeerd programma? Dit betekent dat je CI+ Modulegeen verbinding heeft met je tv. We laten je zien hoe je dit oplost.
Ziggo CI+ Module opnieuw verbinding laten maken
a.
Om de foutmelding op te lossen gaan we je tv en deCI+ Module opnieuw verbinding laten maken. Zet hiervoor eerst je tvuit.
b.
Haal nu de CI+ Moduleuitje tv.
c.
Zet nu je tv weeraan.
d.
Controleer nu je smartcard correct in deCI+ Module zit. Als deze verkeerd om zit kan dit voor problemen zorgen.De sleuf van deCI+ Module (waarin je de smartcard plaatst), heeft aan de ene kant eenbrede kunststof randen aan de andere kant eensmalle kunststof rand.
Let er bij het plaatsen van de smartcard op dat:
- de brede rand naar boven wijst
- de chip naar boven wijst (het kan dat op de smartcard een andere instructie staat)
- de chip naar voren wijst
e.
Plaats nu de CI+ Module terug in je tv. Het is belangrijk dat je tv aan staat wanneer je dit doet. Let er op dat de kant met debrede kunststof randnaar de muur wijst. Dit is ook de kant met degekleurde opdruk.
f.
Als je deCI+ Module goed in je tv hebt gestoken zal de tv de module herkennen. Na enige tijd verschijnt een paar seconden een melding op je tv. Deze melding zal vanzelf verdwijnen. Zap hierna langs de zenders uit je abonnement.
Kun je weer televisiekijken?
Ja, ik heb weer beeld Ja, ik heb weer beeld
Ja, maar ik moet dit heel vaak doen Ja, maar ik moet dit heel vaak doen
Nee, de melding blijft in beeld Nee, de melding blijft in beeld
Nee, ik krijg een andere foutmelding of E-melding (bijv. E-30) Nee, ik krijg een andere foutmelding of E-melding (bijv. E-30)
-
Niet gecertificeerde televisie of Ziggo CI+ Module
Probeer met de volgende stappen het probleem op te lossen zonder dat je een andere digitale ontvanger of CI+ Modulekoopt of aansluit. Omdat je televisie of module niet gecertificeerd is, kunnen we helaas niet garanderen dat je het probleem met de stappen oplost.
Tips:
- Koop je een nieuwe televisie en wil je dat de televisie werkt met een CI+ Module?Controleer dan of je televisie gecertificeerd is door Ziggo.
- In de winkel herken je ons certificaat aan het logo van Ziggo zoals op de afbeelding staat.
- Is jeCI+ Module niet gecertificeerd? Koop dan een gecertificeerdeCI+ Module in een van deze winkels.
- In plaats van eenCI+ Module kun je ook een digitale ontvanger gebruiken. Een digitale ontvanger koop je ook bij een vandeze winkels.
Als het niet lukt neem dan contact op met de leverancier of de fabrikant van je televisie. Ook dan kunnen we helaas niet garanderen dat het probleem wordt opgelost.
Wil je toch verdergaan met het stappenplan?
Ja Ja
Nee Nee
-
Andere foutmelding of foutcode
Krijg je een andere foutmelding danGecodeerd signaal, Signal scrambled of Gecodeerd programma te zien? Voer je foutmelding dan in op onze foutcodepagina.
Zoek de foutcode op Zoek de foutcode op
-
Software-update
Niet alle televisies zijn door Ziggo getest en gecertificeerd voor interactieve televisie. Als je tv niet gecertificeerd is, kun je de meldinggecodeerd signaalof een andere foutmelding in beeld krijgen. De melding blijft dan in beeld staan of komt om de zoveel tijd weer terug. Je controleert eenvoudg of je tv gecertificeerd is op onzeCI+ pagina. Klik op het tabjegecertificeerde tv'sen vul je gegevens in.
Is hiermee het probleem verholpen?
Ja Ja
Nee Nee
-
Het probleem is opgelost
Fijn dat je geholpen bent!
Help jij andere mensen verder? Deel je kennis in deZiggo Community.Voor antwoorden op andere vragen ga je naar onzeKlantenservice.
Meer weten over de CI+ module? Ga naar onze Community
Krijg antwoord op je vragen, deel je kennis en help anderen.
Meer dan 24.000 oplossingen van klanten!
- Los de melding ‘geen abonnement op deze zender’ op
- Zo kijk je zonder kastje of CI+ televisie
- Help! De commerciële zenders geven melding gecodeerd signaal
- Bekijk meer topics over CI+ modules
